Cambios y Devoluciones
En renatta&go dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución o cambio de talla de forma sencilla.
Solicitud Online
Accede a tu cuenta de cliente o al portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas.
Preparación del Paquete
Introduce los artículos en su embalaje original y asegúrate de que conservan todas sus etiquetas originales en perfecto estado.
Envío o Entrega
Elige entre llevar tu paquete a un punto de recogida autorizado o solicitar una recogida a domicilio a través de nuestra mensajería.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, recibirás el importe en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 7 a 10 días.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing